Perguntas mais buscadas
Meus pontos não foram creditados, e agora?
Pontos podem demorar até 24h para ser confirmados pelo parceiro. Após esse prazo, abra um chamado em "Suporte" com a nota fiscal anexada.
Como uso meu voucher resgatado?
Cada voucher tem instruções específicas na página "Detalhe do voucher". Em geral, basta copiar o código e usar no site/app do parceiro.
Por que minha compra de pontos foi recusada?
Recusas geralmente ocorrem por dados incorretos, limite do cartão ou bloqueio antifraude do banco. Tente outra forma de pagamento ou entre em contato com seu banco.
Como ativar a verificação em duas etapas?
Acesse "Perfil > Segurança" e ative a 2FA por SMS ou app autenticador. Recomendamos fortemente esta opção.
Posso transferir pontos para qualquer pessoa?
Sim, desde que a pessoa tenha conta BlaXx com o e-mail ou CPF informado. Sem taxa entre contas pessoais.
Os pontos têm validade?
Sim. Pontos têm validade de 24 meses a partir do acúmulo. Você pode acompanhar a expiração no extrato.