Tira-dúvidas.
As dúvidas mais comuns sobre o BlaXx. Se não encontrar o que precisa, abra um chamado.
01
Sobre o programa
O que é o BlaXx?
Um programa de fidelidade brasileiro que conecta consumidores e marcas. Você acumula pontos consumindo na rede de parceiros, em campanhas patrocinadas ou comprando pacotes via Pix — e usa em benefícios, transferências ou resgates.
Os pontos valem dinheiro?
Não. Os pontos BlaXx são créditos promocionais de uso restrito dentro da plataforma. Não são moeda, depósito, investimento, valor mobiliário ou criptoativo. Veja as regras de pontos.
Quanto custa participar?
O cadastro e a manutenção da conta são gratuitos. Você só paga quando opta por comprar pacotes de pontos via Pix.
02
Acúmulo
Como acumulo pontos?
De 4 formas: (1) comprando em parceiros da rede; (2) participando de campanhas; (3) comprando pacotes via Pix; (4) recebendo pontos de outras contas BlaXx.
Qual a validade dos pontos?
24 meses a partir da data de acúmulo, salvo regra específica indicada na campanha. Pontos próximos de expirar aparecem em destaque no extrato e você é avisado 30 dias antes por e-mail e push.
O que acontece se eu não usar os pontos no prazo?
Pontos expirados são debitados automaticamente da carteira e não podem ser restaurados, conforme as regras de pontos.
03
Compra de pontos
Como compro pontos?
Em Comprar pontos, escolha um pacote (ou valor livre) e pague via Pix. O crédito é praticamente imediato após a confirmação do pagamento.
Posso pedir reembolso?
Compras à distância têm direito de arrependimento de 7 dias (art. 49 do CDC). Depois disso, são definitivas, salvo exceções. Detalhes na política de reembolso.
04
Envio e transferência
Posso transferir pontos para qualquer pessoa?
Sim, desde que a pessoa tenha conta BlaXx. Basta informar o e-mail ou CPF em Enviar pontos. Sem taxa entre contas pessoais.
Transferência tem limite?
Sim, há limites diários por segurança. Transferências confirmadas não podem ser revertidas — confira sempre o destinatário antes de enviar.
05
Resgates
O que posso resgatar?
Vouchers (iFood, Amazon, Mercado Livre e 80+ marcas), milhas e viagens, assinaturas e cashback via Pix. Veja o catálogo em Resgates.
Resgate pode ser cancelado?
Após a confirmação, o resgate é definitivo e não cancelável. Vouchers seguem regras próprias de cada parceiro, conforme os termos de uso.
06
Conta e segurança
Como ativo a verificação em duas etapas?
Em Segurança, ative a 2FA por SMS ou app autenticador. Recomendamos fortemente.
Como meus dados são tratados?
Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018). Detalhes na nossa política de privacidade.