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Perguntas mais buscadas
Ver FAQ completo →Meus pontos não foram creditados, e agora?
Pontos podem demorar até 24h para ser confirmados pelo parceiro. Após esse prazo, abra um chamado com a nota fiscal anexada.
Como uso meu voucher resgatado?
Cada voucher tem instruções específicas em Resgates. Em geral, basta copiar o código e usar no site ou app do parceiro.
Por que minha compra de pontos foi recusada?
Recusas geralmente ocorrem por dados incorretos, limite atingido ou bloqueio antifraude do banco. Tente novamente ou fale com seu banco. Veja também a política de reembolso.
Como ativar a verificação em duas etapas?
Acesse Segurança e ative a 2FA por SMS ou app autenticador. Recomendamos fortemente esta opção.
Posso transferir pontos para qualquer pessoa?
Sim, desde que a pessoa tenha conta BlaXx com o e-mail ou CPF informado. Envio sem taxa entre contas pessoais.
Os pontos têm validade?
Sim: 24 meses a partir do acúmulo. Acompanhe a expiração no extrato e confira as regras completas.
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